Diaporama la gestion des conflits
Le cours : LA GESTION DES CONFLITS
Une petit test auto évaluation
L’écoute active :
Un exemple d’écoute active et de comportement assertif (affirmation pacifiée)
Diaporama la gestion des conflits
Le cours : LA GESTION DES CONFLITS
Une petit test auto évaluation
L’écoute active :
Un exemple d’écoute active et de comportement assertif (affirmation pacifiée)